پارس فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)پارس فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات
چکیده هدف این مقاله در پی این است تا با بررسی و نقد و تحلیل بر آثار موجود در زمینه ارزش ادراک شده - مشتری در حوزه خدمات مسیر جدیدی را برای موفقیّت بنگاه های خدماتی در بازار رقابتی کنونی فراهم آورده و خلاء علمی موجود در زمینه ارزش ادراک شده را در ایران پوشش دهد. روش/ رویکرد تحقیق این مقاله با مرور تعاریف مطرح شده در زمینه ارزش ادراک شده مشتری به بررسی مدلهای موجود در حوزه خدمات میپردازد. لذا به منظور تبیین حوزههای جدید برای انجام تحقیقات آتی در این زمینه از رویکردی انتقادی بهره میگیرد. نتایج بررس ...
مقاله کامل تبلیغات مشتری ، جذب مشتری
بررسی مفهوم اثربخشی: یکی از شاخص‌های سنجش موفقیت در هر سازمانی، میزانی است که آن سازمان اهداف خود را محقق می‌سازد. در اینجا موفقیت هر سازمان با توجه به خود آن سازمان تعیین می‌شود. این رویکرد در ادبیات مدیریت تحت عنوان اثربخشی معرفی شده است. در واقع اثربخشی عبارت است از درجه یا میزانی که سازمان‌ها به هدف‌های موردنظر خود دست می‌یابد. برای سنجش اثربخشی در هر سازمانی در ابتدا می‌بایست اهدافی تعریف شوند. سپس جهت تحقق این اهداف برنامه‌هایی تدوین شده و در ادامه ا ...
دانلود گزارش کارآموزی ارتباط با مشتری -شرکت پاپکو
شرکت پاپکو در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است فهرست صفحه ...مدیریت ارتباط با مشتری
مقاله با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری در فرمت ورد در 12 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد: مدیریت ارتباط با مشتری پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری تاریخچه CRM دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه) دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر) دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش‌سازی انبوه) انواع مشتریان شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد: تعریف CRM اهداف CRM ضرورت به کارگیری CRM ویژگی‌های کاربردی CRM ...دانلود مقاله با عنوان فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی - WORD
عنوان مقاله: فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی قالب بندی : Word شرح مختصر : در این مقاله مشتری، اهمیت مشتری، برخورد با مشتری، منافع دریافتی مشتری، انتظارات مشتری و رویکرد سازمان به مشتری مورد بررسی قرار می گیرد. موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی ...تأثیرات محیطی بر رفتار مشتری
پروژه با عنوان تأثیرات محیطی بر رفتار مشتری در فرمت ورد در 112 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد: اهداف یادگیری تعریف فرهنگ ارتباط فرهنگ با تصمیمات بازار یابی ویژگی های فرهنگ ارزش های فرهنگی آمریکا فردگرایی تساوی فعالیت پیشرفت ودستیابی کفایت وکیفیت تسلط بر محیط موقعیت مذهبی و اخلاقی انسان بودن مفید بودن مادی گرایی تقابل اجتماعی وهماهنگی آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد؟ ارزشهای نهایی ارزش های مفید (آلتی) حالات راهنمایی احترام شخصی واقع ...دانلود تحقیق با عنوان اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار
عنوان تحقیق : اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار شرح مختصر : اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند. در بازار رقابت، دلیل محوریت مش ...ارزیابی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری
بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی استان کردستان 173 صفحه شرح مختصر : اصطلاح کیفیت زندگی کاری در سالهای اخیر رواج زیادی داشته‌است. اما در مورد معنای این اصطلاح توافق کمی وجود دارد، در عین حال می توان گفت حداقل دو استفاده شایع از آن وجود دارد: اول اینکه کیفیت زندگی کاری اشاره به مجموعه ای از نتایج برای کارکنان نظیر رضایتمندی شغلی، فرصتهای رشد، مسائل روانشناختی، امنیت شغلی، روابط انسانی کارفرما، کارکنان و میزان پایین بودن حوادث دا ...پروژه رشته مدیریت با عنوان مشتری مداری و اهمیت آن
مشتری مداری و اهمیت آن 76 صفحه شرح مختصر : تحقیق با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم مشتری مداری انجام شده است. در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده داخلی و بین المللی امروز؛ سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین حوائح و نیازهای او می ...پروژه رشته مدیریت با عنوان بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات
بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات 122 صفحه نگارش گردیده است شرح مختصر : امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات ، سیستم های نوینی تولید شده است که می تواند سازمان را در کاهش هزینه های داخلی ، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها ،”مدیریت ارتباط مشتری” است. مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی تعامل با مشتری و مدیریت بر فعالیتهایی که برای برقراری ارتباط پایدار و اثربخش با م ...