پارس فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)پارس فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)مطالعه یک روش اندازگیری رضایتمندی مشتری برای انتخاب عنوان پژوهش
شاخص رضایت مشتری آمریکا یک معیار ملی برای رضایت مشتریان از کیفیت کالاها و خدمات عرضه شده توسط سازمان‌های مختلف اعم از دولتی و خصوصی می‌باشد. این شاخص علاوه بر بررسی رضایت مشتریان در سطح ملی یک ابزار مناسب برای ارزیابی عملکرد به شمار می‌رود، علاوه بر این تحقیقات نشان داده است که همبستگی شاخص رضایت مشتری آمریکا و سودآوری سازمان به گونه‌ای است که این شاخص توانایی پیش‌بینی سودآوری و عملکرد تجاری سازمان در بازار سهام را دارد. ...
نگاهی نو به سهم ذهنی وسهم قلبی مشتری در یاری‌رسانی در عرصه رقابت پویا
سهم ذهنی مشتری در حقیقت اولین نام و نشان تجاری است که در آن صنعت خاص به ذهن مشتریان خطور می‌کند. مثلا هنگامی که از مشتری پرسیده می‌شود که در زمینه دستمال کاغذی یا غیره چه نام و نشان‌های تجاری را می‌شناسد، وی اولین نام و نشان تجاری که بیان می‌کند همان سهم ذهنی مشتری است. سهم ذهنی مشتری یا توسعه آگاهی مصرف‌کننده یا عمومیت یافتن یک نام و نشان تجاری، امروزه یکی از هدف‌های اصلی در تبلیغات است. وقتی مردم به نمونه‌هایی از یک محصول فکر می‌کنند، آنها معمولا طی ...
پروپوزال تبیین تاثیر خدمات بانکداری آنلاین بر ارائه خدمات به مشتری
پروپوزال کارشناسی ارشد با فرم دانشگاه ازاد ج- بیان مسأله اساسی تحقیق به طور کلی (شامل تشریح مسأله و معرفی آن، بیان جنبههای مجهول و مبهم، بیان متغیرهای مربوطه و منظور از تحقیق) : در سال های اخیر، رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات تغییرات اساسی در دنیای کسب و کار ایجاد کرده است. با گسترش فناوری اطلاعات، تمامی ابعاد زندگی بشر دچار تحولی بنیادین شده، به طوری که دنیای کنونی در جریان یک دگردیسی کامل قرار گرفته است. در این میان، نهادهای مالی نیز از این قاعده مستثنی نبوده، دستخوش تغییرات عمده ...مدیریت ارتباط با مشتری
مقاله مدیریت با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری در فرمت ورد در 12 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد: * مدیریت ارتباط با مشتری * پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری * تاریخچه CRM * دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه) * دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر) * دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش‌سازی انبوه) * انواع مشتریان * شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد: * تعریف CRM * اهداف CRM * ضرورت ب ...مشتری مداری
این مقاله علمی در مورد نحوه بازاریابی و موفقیت در مشتری مداری سازمانی است . ...مقاله مدیریت ارتباط با مشتری CRM
چکیده بی شک می توان گفت مهمترین دارایی بیشتر شرکتها، مشتریان آنها هستند. در مدیریت استراتژیک بازار، بخش تحلیل محیط خارجی آشکارا با مشتری و رقبا و تحلیلهای مربوط به آنها سر و کار دارد. مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامهای یک شرکت دارند، منبع ارزشمندی برای فرصتها، تهدیدها و پرسشهای عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه هستند. امروزه برای رشد و بقا در عرصهی رقابت اقتصادی، شرکتها باید به مشتری مداری اهمیت ویژهای بدهند و ارتباط خود را ...تأثیر محیط بر رفتار مشتری
مقاله مدیریت با عنوان تأثیر محیط بر رفتار مشتری در فرمت ورد در 112 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد: * اهداف یادگیری * تعریف فرهنگ * ارتباط فرهنگ با تصمیمات بازار یابی * ویژگی های فرهنگ * ارزش های فرهنگی آمریکا * فردگرایی * تساوی * فعالیت * پیشرفت ودستیابی * کفایت وکیفیت * تسلط بر محیط * موقعیت مذهبی و اخلاقی * انسان بودن * مفید بودن * مادی گرایی * تقابل اجتماعی وهماهنگی * آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد؟ * ارزشهای نه ...مقاله بررسی دقیق نیازهای مشتری
درطی این پروژه تلاش براین است تا روندی برای پیشبرد پروژه انتخاب شود تا به بهترین حالت مشکلات را برطرف نماید؛ براین اساس و باتوجه به انتظارات استاد محترم راهنمای پروژه روند کلی پروژه بر اساس شناسایی و تفسیرمشکل به صورت کامل وهمچنین شناسایی گروه های استفاده کننده است که درنهایت با این بررسی وشناسایی کامل مشکل و شناسایی دقیق نیازهای مشتری وآنالیزکامل محصول نهایی براساس مسایل ارگونومیک وابعاد آنتروپومتریک،مسایل مربوط به فرم وزیبایی وآنالیز استیتیک محصول،توجه به محصول در محیط استفاده وهمچنین در کنار ...مقاله مدیریت ارتباط با مشتری
از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است . پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه داشت. این روند در شرایطی که تقاضا بیش از عرضه بود، ضامن سودآوری بسیاری از شرکتها تلقی می‌شد . بر اساس د ...