مقدمه کسب و کار الکترونیک تجارت الکترونیک اجزای بانکداری ابکترونیک مشتری تعریف مشتری و انواع ان ارزش مشتری رضایت مشتری تعریف رضایت مشتری دلایل افزایش اهمیت جلب زضایت مشتری اندازه گیری رضایت مشتری فرایند اندازه گیری مشتری اهداف متدوال اندازه گیری مشتری تعاریف بازاریابی تعریف محصول تعریف مبادله تعریف بازار مدیریت بازاریابی باززاریابی رابطه من ارزش طول زندگی مشتری منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده فرایند ریزش مشتری رتبه بندی مشتری مشتریان و رابطه ان با رضایتمندی رابطه بین رضایت مشتری و رضایت کار ...