پارس فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)پارس فایل
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید
در این فایل pdf بررسی خواص سایشی فولاد نیتروره شده متالوژی پودر Astaloy CrM در حمام نمک مذاب سیاناتی نسل جدید مورد بررسی قرار گرفته استفرآیند ترموشیمیایی نیتراسیون از جمله روشهای اصلاح سطح می باشد که با تغییر ترکیب شیمیایی سطح قطعه، موجب بهبود خواص تریبولوژیکی سطح با تشکیل فازهای مقاوم به سایش می گردد. ...
دانلود مدیریت بازاریابی نقش CRM در بازاریابی
چکیده : اگر بهترین شوید شما برنده نهائی مسابقه نخواهید بود بلکه بهترین ماندن، اصل است.اگر شما قابلیت جذب مشتری را داشته باشید،باید قابلیت نگه داری آن را نیز داشته باشید.بررسی علل انقراض دایناسورها مبین این حقیقت است که مهمترین علت آن عدم تغییر پذیری و وفق با محیط زیست آن دوران بود. سازمان های امروزی نیز می بایست بتوانند مطابق با شرایط امروز جهانی، تغییرات اساسی در خود به وجود آورند. یکی از این تغییرات اساسی، ایجاد واحد مدیریت ارتباط با مشتریان است. مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان های ا ...پروژه پایانی کارشناسی مدیریت ارتباط با مشتری CRM
چکیده رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری»این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمینه در گیر شده اند و مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده‌اند . سازمان ها و تشخیص داده اند که مشتریان مه ...تحقیق CRM
در این تحقیق CRM مورد بررسی و پژوهش قرار گرفته است در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این تحقیق دریافت می کنید اشاره شده است : واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژیهای بسیاری در قالب مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارائه شده اند اما داشتن تصویری از ...کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
آنچه از این کتاب انتظار داریم ما در یک محیط رقابتی و با تغییرات بسیار سریع زندگی می‌کنیم که جذب، نگهداری و توسعه مشتریان سودآور در آن بسیار سخت است. چه کسی می‌تواند شک‌کند که مشتریان درست انتخاب‌شده برای موفقیت کسب و کار ما حیاتی هستند؟ استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری( CRM ) بایستی نیروی محرک ما برای کار تیمی با عملکردی متعامل برای بهبود کسب و کار باشند، هم در داخل و هم در خارج سازمان. در حال حاضر با برداشته ش ...مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران - CRM در نظام بانکی
مقدمه امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمانهای مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راههای جدید برای جذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجه می باشند. علاوه بر این، سازمان ها به دنبال افزایش بهروری، کاهش هزینه سربار و افزایش ارزش سهام خود می باشند. مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، یک ابزار ارزشمند برای کمک به این تلاش ها است. در چند سال گذشته به دلیل مشکلات مختلف اقتصادی، اجتماعی و دولتی بودن نظام بانکی و مهمتر از همه فز ...بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران
بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران 95 ص ...CRM ابزار وفاداری مشتری
درجهان امروز ارتباطات بین انسان ها ارزش فزاینده پیدا کرده و به جایگاه اول تبدیل شده است. دیگر حاکمیت ماشین و فن آوری به پایان رسیده است. عصر ما دیگر عصر صنعت نیست، چرا که تقریبأ همه انسان ها کم و بیش (حداقل در جوامع پیشرفته و رو به پیشرفته) به امکانات دسترسی دارند. عصر ما دیگر حتی عصر اینترنت و کامپیوتر هم نیست، چون دسترسی و برقراری ارتباط با آن ها از عمده کودکان کم سن و سال هم بر می آید.عصر ما عصر استفاده از همه ابزارها جهت برقراری ارتباط با هم نوعان خود است. این چنین است که بحث علوم ارتباط که ...
انواع فن آوری و دلایل شکست سیستم های CRM
مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان فناوری، فروش، بازاریابی و سیستم های اطلاعات را طوری با هم ترکیب می کند تا تعامل و ارتباط با مشتری حفظ و تسهیل شود. مدیریت ارتباط با مشتری صرفأ فناوری نیست و علوم درک درست از این مسئله یکی از علت های مهم شکست در گام های اولیه پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد ( زابلا و دیگران، 2004). اگر چه ظهور فن آوری CRM ، مدیریت روابط را به صدر مباحث بازاریابی و تحقیقات دانشگاهی سوق داده است. ولی اینک بازاریابان کمی وجود دارند که CRM را تنها ابزاری قلمداد می کنند که ...
اصول و اهداف CRM
امروزه شرکت ها و سازمان ها در دوران اقتصاد مشتری مدار فعالیت می کنند. که در این دوران، مشتری حاکم واقعی بازار است و این رویکرد نتیجه ظرفیت مازاد تولید است. بنابراین شرکت ها باید بیاموزند که چگونه از تمرکز بر تولید محصول به سمت تمرکز بر مالکیت مشتریان حرکت کنند. آن ها باید مشتریان را به عنوان یک دارایی مالی در نظر بگیرندکه مانند هر دارایی دیگری نیاز به مدیریت رساندن آن به بالاترین میزان بازدهی را دارد . شرکت ها علاوه بر تدوین استراتژی هایی برای جذب مشتریان جدید و انجام معامله با آن ها درصدد برآم ...