مقاله رفتار شهروندی سازمانی عامل تعهد شغلی کارکنان

چکیده: مطالعه حاضر با استفاده از مطالعات توصیفی و روش همبستگی در یک نمونه آماری 2165 نفری از کارمندان رسمی شاغل مجتمع مس سرچشمه انجامشد. تعیین تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 323 نفر تعیین گردید و پاسخگویان از روش نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم طبقه انتخابشده اند. جمع آوری اطلاعات با استفاده از دو پرسشنامه صورت گرفته که روایی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی با ضریب 93 صدم و پرسشنامهکیفیت خدمات با ضریب 95 صدم مورد تایید قرار گرفته اند. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ به ترتیب ...