مقدمه عصر کنونی دوره تحولات شتاب و غیر قابل پیش بینی است. سازمانها برای مقابله با تهدیدات محیطی و استفاده از فرصتهای احتمالی،ناچارند ظرفیتها و توانمندیهای درونی خود را بشناسند، نقاط ضعف را ترمیم و به تقویت نقاط قوت بپردازند. در این میان آنچه که مسلم است،این است که مسایل امروز سازمانها با راه حلهای دیروز حل شدنی نیست و پیش بینی آینده،مشکلات آتی را حل نمی کند.امروزه سازمان ها نمی توانند با دل بستن به توان بالای تولیدی و اجرای چند طرح خلاقانه بر رقبای کوچک، منعطف، نوآور، فرصت گرا و کم هزینه فایق آی ...