پایان نامه | شش سیگما

              چکیده : شش سیگما روشی هوشمندانه و عاقلانه جهت مدیریت فعالیت های تجاری یک سازمان و یا یک بخش است . در شش سیگما اولین اصل توجه به مشتری می باشد . سه هدف اصلی از بکارگیری شش سیگما عبارتند از : افزایش رضایت مشتری کاهش زمان انجام فعالیت ها کاهش تعداد نقص ها اگر چه شش سیگما فرآیندهای یک سازمان را اندازه گیری و تحلیل می کند ، ولی تنها یک برنامه کیفیت نیست ، بلکه برنامه ای برای فعالیتهای تجاری یک سازمان است . رسیدن به هدف شش سیگما به چیزی بیشتر از بهبو ...