مقاله بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع( مبتنی برایزو 1009 ) با مدل تعالی سازمانی EFQM

چکیده: هدف کلی از این تحقیق بررسی شکاف سیستم مدیریت کیفیت جامع(مبتنی بر ایزو 9001) با مدل تعالی سازمانی در کارخانه لاستیک دنا است . جامعه آماری و نمونه آماری تحقیق را مدیران وکارشناسان شرکت مذکورکه تعداد 35 نفر می باشند، تشکیل داده اند ؛ که در این تحقیق جامعه آماری با نمونه برابر بوده (N=n) . جهت جمع آوری داده ها، از پرسش نامه استاندارد ایزو 9001 وتعالی سازمانی استفاده گردید و همچنین برای برآورد پایایی آن ها نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که با مقدار 723/.برای هر دو پرسشنامه مورد تأیید قر ...