تعریف ارتباط: کنش و واکنشی است که چگونگی ارسال یک پیام و چگونگی دریافت پیام را معین میکند که بصورتهای مختلف کلامی – رفتاری – ذهنی ژستها و اطوارها و ....اتفاق • میافتد و مهمترین خصیصه آن دو سویه بودن است. هوش هیجانی عبارت است از: توانایی نظارت بر احساسات و هیجانی خود و • دیگران، توانایی تشخیص و تفکیک احساسات خود دیگران. • IQ شامل توانایی ما برای یادگیری ، تفکر منط ...