رهبری یک سازمان برای انطباق با تغییرات و به منظور رشد در محیط های جدید، ویژگیهای خاصی را می طلبد که عموماً مدیران برای پاسخ به آنها با مشکلات بسیاری مواجه می شوند. یکی از مهمترین خصیصه ها که می تواند به رهبران و مدیران در پاسخ به این تغییرات کمک کند، هوش هیجانی است. هوش عاطفی موضوعی است که سعی در تشریح و تفسیر جایگاه هیجانات، احساسات و عواطف در توانمندیهای انسانی دارد. مدیران برخوردار از هوش عاطفی، رهبران مؤثری هستند که اهداف را با حداکثر بهره وری ، رضایتمندی و ...