چکیده طی سالیان اخیر، مدیریت و به تبع آن سنجش عملکرد زنجیرة تأمین، توجه جمع کثیری از مدیران و محققین را در حوزة مدیریت تولید و عملیات به خود معطوف داشته است. هدف از انجام این پژوهش، ارائة شاخصهای تعالی زنجیره تأمین بر اساس مفاهیم مدیریت کیفیت جامع و مدل اروپایی مدیریت کیفیت(EFQM) است. از این رو این معیار ها به وسیلة مطالعة تطبیقی معیار های نه گانة مدل اروپایی کیفیت مدیریت کیفیت با عوامل دخیل در عملکرد زنجیره تأمین توسعه داده شده و مدل استخراج شده با رویکرد پرسشنامه ای ارزیابی گردیده است. روایی، ...