دانلود پایان نامه رساله تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک صادرات ایران

دانلود پایان نامه رساله تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک صادرات ایران 168 ص با فرمت word         1-1- مقدمه      مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مدیریت ارتباط با مشتری» این اصل قدیمی است که «همیشه حق با مشتری است». در چند سال اخیر، افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران کسب و کارها در این زمین ...