مقاله انگلیسی - تجزیه و تحلیل تجربی نگرشی و رفتاری واکنش نسبت به رها کردن روابط بی ثمر با مشتری

An Empirical Analysis of Attitudinal and Behavioral Reactions Toward the Abandonment of Unprofitable Customer Relationships این مقاله به زبان انگلیسی می باشد. در زیر ترجمه گوگلی خلاصه مطلب آورده شده است. MICHAEL HAENLEIN و ANDREAS M. KAPLAN گروه بازاریابی، ESCP اروپا، پاریس، فرانسه مدیریت روابط مشتری سود و به ویژه رها کردن خود یک موضوع است که افزایش علاقه در هر دو تصمیم گیری های مدیریتی و تحقیقات علمی را دریافت کرده است. با این حال، کمی در مورد واکنش های نگرشی و رفتاری است که شرکت ها باید از م ...