مقدمه :امروزه که تولید و عرضه هرچه بیشتر و بهتر محصولات و خدمات نقش سلاح های استراتژیک و نقش آفرین را در حیات سازمان ها ایفا می کنند توجه به استفاده مطلوب از منابع موجود و بهره وری از ضروریات حیاتی سازمان هاست. یکی از مهمترین منابع هر سازمان منابع انسانی است و موفقیت هر سازمان در گرو استفاده درست از این منبع با ارزش است و آنچه مدیران امروز به دنبال آن هستند، یافتن راهی برای بهره برداری از تمامی ظرفیت های این منابع باارزش است در این راستا یکی از مفاهیم دنیای کسب و کار تواناسازی و ...